2025年6月12日晚，昆明CBD某高层发生一起火情，系该楼层业主单位内部设备线路老化自燃所致。事件发生后，物业快速响应、科学处置，及时将火情扑灭，未造成人员伤亡及重大财产损失。一段时间以来，部分媒体对此事件的报道存在夸大与不实内容，为还原事件真相，我们采访了该楼层的当事业主，一起来看下业主的回应是怎么样的？

（消防主机报警记录）

提问：您好，能为我们描述一下 2025年6月12日晚昆明CBD 项目发生火情时的具体情况吗？

业主：我司为昆明万达北塔某高层的业主，那天晚上确实挺突然的。大概22点多的时候，我们单位内部的冰箱突然出了问题，线路老化自燃了，很快就冒出了烟，还燃起了火。

提问：在发现火情后，物业方面是如何响应的呢？

业主：物业的反应很迅速。我们发现情况后没多久，就听说项目消防控制室的烟感报警已经触发了。过了几分钟，巡逻岗的工作人员赶到了现场查看情况。紧接着，物业的义务消防队也很快集结过来，在带队班长的指挥下开展灭火工作，后面我们从监控视频里看到了，整个过程非常专业，有条不紊。

（物业指引消防队快速赶到现场）

提问：从火情发生到扑灭，大概用了多长时间？现场的处置情况您还满意吗？

业主：从我们发现火情，到物业把火扑灭，过程十分快速，后来了解到从烟感报警到火情扑灭也就20分钟左右。他们灭火很及时，还同步启动了排烟设施，现场的空气流通很快就得到了保障，降低了不少安全风险。我们对物业的处置是很满意的，正是因为他们的快速响应和科学处置，才没让火势扩大，也没造成人员伤亡和重大财产损失，楼宇的主体结构和核心设施都没受什么大影响。

提问：网络上有说法认为物业在此次事件中存在管理疏漏，对此您怎么看？

业主：其实这次火灾的起因很明确，就是我们单位设备线路老化自燃，属于意外事件。物业在日常管理中一直都挺负责的，事件发生后他们第一时间就启动了应急机制，处置工作也做得很到位，不存在管理疏漏或者履职不到位的情况。

相反，我觉得物业在这次事件中的表现值得肯定，他们平时对消防设施的维护和应急预案的演练没有白费，关键时刻确实发挥了作用。我们业主也希望通过这次事件，能够让更多人认识到物业管理工作的重要性，以及他们在突发事件中所承担的关键角色。同时，我们也会加强自身用电安全意识，避免类似情况再次发生。为了感谢物业的及时响应和处理，我们还专门送了锦旗，感谢物业团队的付出。

（业主向物业赠送锦旗)

提问：对于部分媒体关于此次火情的一些报道，您有什么看法？

业主：我也看到了一些报道，有人说什么消防系统没有报警或者是物业的全部责任等，很多内容和实际情况不太一样，存在夸大和不实的地方，这让我们也挺困惑的。事实就是一场由我们内部设备故障引发的小火灾，物业及时有效地处理了，没造成严重后果。希望大家能了解事情的真相，不要被虚假和不实的信息误导。